A la suite des incendies de l'été 2005 dans des bâtiments d'habitation, le rapport réfléchit aux éléments constitutifs d'une campagne d'information du public. Au préalable est étudié la réflexion des professionnels de la sécurité incendie sur le phénomène, sur le comportement type face au feu et sur les matériaux et les règles de construction et d'urbanisme. L'examen des aspects comportementaux de la sécurité révèle que de nouveaux équipements comme des détecteurs de fumée nécessiteraient de nouvelles pratiques. En matière d'informations et de formations, pour qu'une politique publique réussisse il faut un engagement politique puissant, des campagnes de communications pertinentes, accompagnées de sanctions. Pour conclure, une meilleure information, répétitive, un entraînement et l'organisation du travail des acteurs permettraient que chacun sache réagir en cas d'incendie.